Conditions Générales de Vente – Mamita
Bienvenue chez Mamita ! Avant de passer commande, merci de prendre quelques minutes pour lire nos conditions. En commandant sur le site atelier.mamita, tu acceptes ces règles.
Produits
Tous nos produits sont faits main au Pays Basque, uniques et parfois légèrement différents d’un exemplaire à l’autre. Chaque pièce est unique, et il peut arriver que de petites variations apparaissent (couleurs, motifs, coutures). Ce n’est pas un défaut, mais le caractère et l’authenticité du fait main.
- Les photos et descriptions sont données à titre indicatif, pour te donner une idée du produit.
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- Nos accessoires textiles, vêtements et objets sont réalisés en quantités limitées, chaque pièce est spéciale.
Commande
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- Les commandes se passent directement sur le site via le panier en ligne.
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- Après validation et paiement, tu recevras un email de confirmation.
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- Mamita se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème (rupture de stock, erreur de prix, etc.).
Prix et paiement
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-Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
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- Le paiement se fait en totalité au moment de la commande.
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-En cas de promotion, le prix réduit s’applique automatiquement pendant la période annoncée.
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- Les frais de livraison sont clairs et affichés avant la validation. Le client peut vérifier le montant total et son détail sur la page de confirmation.
Retours et réclamations
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- Si un problème survient, tu peux eption du colis.
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- Nous contacter dans les 14 jours après récLes produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et, si possible, avec l’emballage.
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- Les retours ne sont acceptés que en cas de défaut ou erreur de notre part.
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Livraison
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- Les produits sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour la France, et 5 à 10 jours pour l’Europe (délais variables selon le transporteur pour le reste du monde).
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- Les frais de livraison sont à la charge du client et clairement indiqués avant la validation de la commande.
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- Les colis sont suivis et envoyés via les transporteurs choisis (Colissimo, DHL, UPS…).
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Propriété intellectuelle et droit d’image
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- Toutes les images, visuels et textes présents sur le site sont la propriété de Mamita.
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- Tu peux les utiliser à titre personnel et non commercial, à condition de mentionner Mamita ou l’adresse du site.
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- Pour toute utilisation commerciale ou publication ailleurs, contacte-nous par email : mamita.atelier@gmail.com.
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- Si besoin, nous pouvons fournir des visuels adaptés pour différents supports.
Données personnelles
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- Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et répondre aux demandes des clients.
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- Conformément au RGPD, tu peux accéder, modifier ou supprimer tes données en contactant mamita.atelier@gmail.com.​​
Litiges
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- Les présentes CGV sont soumises au droit français.
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-En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Comment procéder en cas de problème
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-. Contactez-nous par email : mamita.atelier@gmail.com
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-Décrivez le problème ou l’erreur et, si possible, joignez une photo